Galera, o time de engenheiros da Microsoft postou uma ótima dica sobre como abrir um chamado de forma mais eficiente. A dica visa agilizar o atendimento evitando aquela troca de e-mails inicial!
Segue o link:
http://blogs.technet.com/b/dynamicsaxse/archive/2013/05/13/improve-your-chances-for-fast-case-turnaround.aspx
Espero que seja útil a vocês!
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