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sexta-feira, 13 de dezembro de 2013

AX2012 R2 CU6 - Problemas com Help Server.

Olá pessoal!

Hoje vou compartilhar com vocês um problema que caiu em minhas mãos para ser resolvido!

Estava eu aqui, tranquilo e calmo, configurando o cluster de Hyper-V para um novo ambiente de AX onde vou gravar diversos vídeos logo mais quando recebo um chamado....

No chamado estava a seguinte descrição:

"O Help do AX do ambiente da ????? funciona somente pela manhã depois não funciona mais. Segue em anexo a mensagem de erro."

Estranho né!!!!

Então acessei o servidor, abri o client do AX e de fato naquele momento o Help do AX não estava funcionando. A seguinte mensagem era exibida ao tentar acessa-lo. 



Primeiro verifiquei os serviços no IIS, depois verifiquei as portas do AX, atualizei as configurações de WCF e não encontrei nenhum erro nestes passos.

Então fui verificar o Event Viewer do servidor e lá encontrei a seguinte mensagem de erro:
Na imagem acima note que destaquei em vermelho a mensagem de erro. Encontrada esta mensagem eu fui verificar a memoria do servidor e de fato havia pouca memoria livre neste servidor. De um total de 49GB apenas 1GB estava "livre"...

Este é um servidor de testes e varias aplicações estavam sendo executadas nele, por esta razão o alto consumo de memoria.

Ao finalizar algumas destas aplicações consegui deixar 12GB de memoria livre neste servidor.

Ao abrir o client do AX e conegui acessar o Help do AX sem problemas desta vez!

Em resumo, falta de memoria livre no servidor também pode causar o erro  da primeira imagem do post:

Não é possivel contatar o servidor
http://server/ DynamicsAX6Helpserver/helpservice.svc.
Contate o administrador do sistema para obter assistencia

Espero que esta dica seja util!

Até a proxima!