Instalando o System Diagnostc do Life Cicle Services - LCS - Dynamics AX2012

Olá!

Neste tutorial vamos instalar a ferramenta System Diagnostic do Life Cicle Services!

O System Diagnostic ajuda os administradores a monitorar um ou mais ambientes de AX2012 de forma fácil e rápida. Esta é uma ferramenta baseada na nuvem, gerenciada via portal do LCS, e que tem um componente instalado localmente em um servidor para executar as seguintes tarefas:

• Identificar componentes instalados em servidores locais (Bancos de dados, AOS's e outros).
• Coletar dados destes ambientes e envia-los ao LCS.
• Analisar os dados coletados.
• Informar problemas atravéz de um Dashboard.
• Prover relatórios destes ambientes. 

O System Diagnostic pode ser instalado em qualquer servidor de sua rede que tenha comunicação direta com os servidores dos ambientes de Dynamics AX.

É necessário ter o .NET 4.5 instalado no servidor para que seja possivel executar o setup do System Diagnostics.

O primeiro passo para a instalação do System Diagnostics é utilizar o navegador do servidor para acessar o site do Life Cicle Services e se logar com seu Live ID vinculado ao Partner Source.

Após se logar no portal LCS clique no projeto especifico para este ambiente e utilize a barra da rolagem inferior para chegar aos icones das ferramentas. Agora clique no icone System Diagnostics.

Agora faça o download do instalador e salve-o em seu servidor.

Sugiro que seja criada uma pasta, de nome LCS por exemplo, e que esta pasta seja compartilhada com a conta de serviço do AX. Esta pasta compartilhada será utilizada nos próximos passos!


Após criar e compartilhar a pasta e descompactar o arquivo execute o Setup.exe e clique em Next na tela de boas vindas do setup.

Aceite os termos da licença e clique em Next.

 Como esta é uma nova instalação, escolha a opção "Create a new certificate" e clique em Next.

Digite um nome para o certifica, sugiro um nome que ajude a identificar a empresa, o servidor e/ou o ambiente de AX no qual estamos trabalhando! Clique em Next.

Ao clicar em Next o certificado será salvo na pasta criada nos passos anteriores.

Agora precisamos fazer o upload deste certificado para o System Diagnostics via portal do LCS. Volte para o portal LCS, acesse o projeto criado para este ambiente e clique no icone do System Diagnostics, na aba Admin clique no botão Browse e busque o certificado que criamos e clique em Open.

Agora clique no botão "Upload". Após o upload teremos a seguinte tela.

Agora voltamos para a janela de setup do System Diagnostics no servidor, marcamos a caixa de seleção "Certificate file has been uploaded" e clicamos em Next.

Um erro comum neste passo é causado pela diferença de horário do servidor em relação ao horário do site!
 

Na próxima tela sugiro que utilize a mesma conta de serviço utilizada para o Dynamics AX, digite as informações e clique em Next.

Agora digite o nome da pasta compartilhada que criamos anteriormente e clique em Next.

Clique em Next.

Clique em Finish para encerrar a instalação.

Após o setup utilize o menu iniciar ou a pesquisa do Windows para localizar o ícone do "Microsoft Dynamics Lifecycle Services Diagnostic Service".

No campo "Environment Name" digite o nome que identifique este ambiente, sugiro utilizar o mesmo nome dado ao projeto criado no portal LCS ou o mesmo nome do certificado criado durante a instalação do System Diagnostics.
No campo "Server Name" digite o nome do servidor onde está o SQL Server com o banco de dados do Dynamics AX2012.
No campo "Database Name" digite o nome do banco de dados do Dynamics AX.
Após preencher estes campos clique no botão "Discovery".

A ferramenta acessará as informações contidas no banco de dados para identificar os componentes instalados e exibirá estas informações no centro da tela do System Diagnostics. Após a descoberta dos componentes podemos clicar no botão "Upload" para enviar estas informações para o painel de controle no portal do LCS.

Clique em OK.

Agora clique no botão "Connect" para que as informações detalhadas sejam coletadas e enviadas para o portal do LCS. É preciso aguardar um pouco para que o upload das informações seja feito. Um café neste momento ajudará bastante!

O upload das informações detalhadas demorou menos de 5 minutos. Ao acessar a aba dashboard temos agora um gráfico e diversas informações sobre o ambiente de AX.

As imagens abaixo exibem um pouco do conteúdo de cada aba, explica-las seria bem extenso e demorado, por isso sugiro que vocês as acessem e utilizem o link no inicio deste post para entede-las e tirarem o melhor proveito das informações contidas nelas!

A aba reports possui o maior numero de informações sobre problemas encontrados no AX e como solucionados sempre recomendando links da Microsoft! Também é possível exportar este relatório e salva-lo em PDF!

O Microsoft Life Cicle Services System Diagnostic Services é apenas uma das muitas e ótimas ferramentas contidas no portal do Microsoft Lice Cicle Services. Este portal esta se tornando muito útil para projetos de implementação e/ou migração do Dynamics AX.

Em breve o LCS se tornara indispensável para projetos de AX e CRM!

Nos próximos posts falaremos de outras ferramentas do LCS!

Erro "Internal time zone version number" AX2012 R2

Tarde pessoas!

Hoje venho compartilhar um erro que encarei em um cliente onde estou atuando.

Este erro ocorreu após a aplicação dos seguintes KB's para Retail em um AX2012 R2 CU6:

- KB2814047 (correção do uso de dimensões de varejo na venda do item no POS);

- KB2843029 (p/ ECF Bematech);

- KB2858677 (Lei da Transparência).

Após a aplicação destes KB's foi necessário reiniciar o servidor. O problema foi notado ao tentar acessar o AX após a reinicialização do servidor, neste momento o AX já não podia ser acessado, o erro de conexão com o AOS era exibido. Ao verificar o serviço do AX ele de fato estava parado e ao tentar inicia-lo a seguinte mensagem foi exibida:

Ao verificar o Event Viewer eu encontrei os seguintes erros:

Ao pesquisar as mensagens de erro não encontrei solução para meu problema... em alguns sites diziam ser problema de permissão da conta serviço devido a restore de banco de dados com versão de CU diferente... nada resolveu meu problema...

Passei então a fazer testes baseados na primeira mensagem do Event Viewer.

No primeiro teste eu alterei a versão do AX32.EXE que devido a aplicação dos KB's para retail foi atualizado para a versão 6.2.1000.1608, sendo que o CU6 padrão é a versão 6.2.1000.1437. Restaurei a versão original deste executável mas ao tentar iniciar o serviço o mesmo erro e o mesmos logs ocorreram...

No segundo teste eu restaurei o AX32Serv.EXE para a versão padrão do CU6 já que este também havia sido atualizado pelos KB's de retail aplicados anteriormente, ao iniciar o serviço ele foi iniciado corretamente!!!

Em um terceiro teste eu restaurei o AX32.EXE para a versão atualizada pelos KB's, 6.2.1000.1608, e mantive o AX32Serv.EXE na versão 6.2.1000.1437 e o serviço novamente foi iniciado sem problemas.

No final tenho o serviço do AX iniciado utilizando versões de ax32 e axserv 32 diferentes. Por alguma razão que ainda desconheço os KB's aplicados atualizaram corretamente os executaveis do AX, mas infelizmente o AX32Serv.exe apresentou problemas.

Em um servidor diferente, e com os mesmos produtos e KB's instalados este problema não ocorreu, ambos os executaveis estão na versão 6.2.1000.1608 e o serviço do AX esta iniciado e sem nenhum problema.

Em resumo, caso encontre o erro um dos erros abaixo verifique a versão dos executaveis e efetue os testes que fiz, talvez isso resolva seu problema momentaneamente até que a verdadeira razão do problema seja encontrada e solucionada, já que não podemos deixar os executaveis em versões diferentes!

Erro 01:

 "Object Server 01:  Fatal SQL condition during login. Error message: "The internal time zone version number stored in the database is higher than the version supported by the kernel (4/3). Use a newer Microsoft Dynamics AX kernel."

 Erro 02:

"The Microsoft Dynamics AX Object Server 6.2$01-dbAX service terminated with the following service-specific error:
Cannot create another system semaphore."

Espero que este post seja util!

Até a proxima!